Tancament d’Oral Studio: Recomanacions per als afectats

Tancament d’Oral Studio: Recomanacions per als Afectats

El tancament inesperat de les clíniques dentals Oral Studio ha deixat al voltant de 600 persones en una situació compromesa. Si tenies tractaments pagats per avançat i no acabats o dificultats per obtenir el teu historial clínic, l’Agència Catalana de Consum ha elaborat una sèrie de passos a seguir.

Què fer si tenies serveis contractats?

Si estaves en procés de contractar serveis, com tractaments que no s’han finalitzat o que ja havies pagat, és essencial que:

• Recopilis tota la informació sobre el contracte, incloent publicitat, pressupostos, contractes, factures i comprovants de pagament, així com la teva història clínica.
• Presentis una reclamació a l’empresa segons el mètode de pagament que utilitzessis.

El protocol per presentar la reclamació pot variar depenent de si el pagament va ser efectuat en efectiu, amb targeta de crèdit o a través de finançament. Consulta el procediment adequat al web de l’Agència Catalana de Consum.

Dret a accedir a la teva història clínica

Tens dret a accedir a tota la documentació personal que tingui la clínica. Per sol·licitar l’accés a la teva història clínica, contacta amb l’adreça que apareix al teu contracte de serveis o utilitza el formulari de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Obtenir el teu historial clínic pot ser útil per a la teva reclamació, ja que et permetrà demostrar la situació del servei contractat que no s’ha prestat. Si la clínica no facilita aquesta informació, pots presentar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de la seva seu electrònica.

Suport per part de l’Ajuntament

Si necessites més informació sobre el procés de reclamació, l’Ajuntament et pot oferir assessorament. Pots sol·licitar una cita al Servei Públic de Consum:

• Telèfon: 93 635 12 00, extensió 7019
• Horari: dilluns a divendres de 10 a 14 h
• Consulta online