Isdin alerta del dany de les ressenyes falses a la reputació de marca

ISDIN ha instat les autoritats europees a actuar davant la desinformació i les ressenyes falses que danyen la reputació de les marques. En el marc del III Fòrum Europeu de Propietat Industrial, celebrat aquesta setmana a Barcelona, la directora de l’Àrea de Propietat Intel·lectual d’ISDIN, Rosalía Salvia López, ha demanat normes fermes per combatre els atacs orquestrats contra les marques.

Durant la taula rodona ‘Evolució de la protecció de les marques en l’entorn digital: nous desafiaments i tecnologia’, Salvia ha reclamat una major responsabilitat i mecanismes efectius d’actuació per part de les plataformes digitals, i ha posat de manifest la necessitat de processos més àgils per aturar el dany reputacional a temps, una cosa especialment sensible en sectors com el dermatològic, vinculat a la salut de les persones.

La representant d’ISDIN ha destacat el compromís del laboratori amb la transparència i l’evidència científica, i ha explicat que la companyia treballa diàriament per mantenir la confiança del consumidor, donant suport amb ciència la seguretat i eficàcia dels seus productes.

Tanmateix, aquest estiu la firma s’ha enfrontat a una campanya de ressenyes falses amb patrons clars de manipulació per interessos comercials: textos idèntics publicats per perfils d’usuaris acabats de crear i sense historial d’activitat, afirmacions falses i fins i tot la promoció directa de productes competidors amb referència a vídeos que contenen atacs reputacionals.

“A ISDIN valorem i escoltem la crítica legítima. Les opinions honestes, fins i tot negatives, són oportunitats per millorar. En canvi, les ressenyes falses són un atac directe a la reputació i requereixen protocols àgils d’actuació”, ha afirmat Salvia, que ha afegit que “el dany reputacional d’una ressenya falsa es produeix en temps real”, mentre que la reparació jurídica arriba molt després.

“Les plataformes, institucions i marques hem de seure a la mateixa taula. Si aconseguim avançar cap a una major transparència i cooperació, podrem construir un entorn digital més segur, on la confiança del consumidor sigui l’eix central”, ha assegurat.

Durant el Fòrum també s’ha mencionat que recentment, l’Oficina de Propietat Intel·lectual de la Unió Europea (EUIPO) ha atorgat a ISDIN el reconeixement de marca renombrada, una distinció que només aconsegueixen les firmes europees més conegudes i respectades i que suposa una protecció ampliada davant possibles imitacions o intents d’ús indegut del seu prestigi, valor i reputació.

EXPERTS I AUTORITATS

La trobada, organitzada per l’Associació per a la Defensa de la Marca (ANDEMA) amb el suport de l’Oficina Espanyola de Patents i Marques (OEPM), ha reunit els dies 27 i 28 de novembre més de 300 experts nacionals i internacionals per analitzar tots els aspectes relatius a la defensa dels drets de propietat industrial: des de la coordinació policial o el paper dels mitjans de comunicació, fins a la competència deslleial o els reptes de l’entorn digital.

El fòrum també ha comptat amb la intervenció d’autoritats com el ministre d’Indústria i Turisme, Jordi Hereu, o el conseller de la Unió Europea i Acció Exterior de la Generalitat de Catalunya, Jaume Duch. Així mateix, s’hi han sumat representants d’organitzacions governamentals com el director general de l’Organització Mundial de la Propietat Intel·lectual (OMPI), Daren Tang, la directora de l’Observatori de l’Oficina de Propietat Intel·lectual de la Unió Europea (EUIPO), Patricia García Escudero, o el subsecretari d’Indústria i Turisme i president de l’OEPM, Pablo Garde. També representants del poder judicial, l’acadèmia, associacions i entitats econòmiques i altres empreses com San Miguel, Puig, HP, Inditex, Ecoalf, TOUS, Osborne o Xiaomi.

Amb motiu del congrés i després de la seva finalització, Casa ISDIN ha acollit una recepció amb representants empresarials i d’organitzacions governamentals de l’àmbit de la propietat intel·lectual, presidida pel CEO de la companyia, Juan Naya. L’esdeveniment ha servit com a espai de trobada i diàleg distès entre professionals, autoritats i agents clau de l’ecosistema de la propietat industrial.